VisoFlow

产品、交付与售后说明

运营主体：广州置信医学科技有限公司 · 更新日期：2026年10月19日

VisoFlow 是面向科研数据分析与研究协作的软件平台，提供 Workflow、Research Studio 及其计算服务。本页无需登录，也无需启用 JavaScript。浏览公开说明不会创建订单、启动计算或扣费。

我们提供什么服务

Workflow：可视化科研工作流

通过画布编排分析模块、选择输入文件并设置参数，提交计算任务，查看任务状态、日志和输出文件。适用于平台已提供模块所支持的生物信息学、数据处理及统计分析场景；不是对所有方法或数据的兼容性保证。

Research Studio：AI 辅助科研与分析空间

围绕研究资料进行对话，使用 Notebook、Terminal 和所选工具完成分析，保存及导出文件。模型与工具能力、输入数据、计算环境会影响结果，生成内容与引用需要人工复核。

交付内容是账户内的软件访问权限、相应订阅权益与可用科研积分，不是实物商品、论文发表服务或成果保证。科研工具不用于直接替代医疗诊断、治疗或专业审核。

套餐、价格与使用规则

在首页查看当前套餐价格与权益。首页从与实际下单相同的服务端目录读取人民币价格、每 7 天积分和 GPU 权限，不要求先登录。实时价格需要 JavaScript 和目录服务正常响应；读取失败时不展示臆测价格。

最终应付金额和购买内容以提交前确认的订单为准。若首页展示与订单不一致，请先停止付款并联系客服核对。平台不会根据浏览页面或点击套餐介绍直接扣款。

购买与交付流程

  1. 了解与选择：无需登录即可了解服务和价格；购买时登录自己的平台账户，在“订阅和积分充值”中选择档位、期限或充值金额。
  2. 确认订单：核对服务名称、金额、有效期、积分及适用规则，选择当前已开放的支付渠道。商户未开通或渠道不可用时，不创建模拟支付结果。
  3. 核验支付：按订单提示完成付款。权益发放以平台核验支付机构的结果为依据，不以截图或单纯点击“我已支付”为依据。
  4. 领取交付：支付确认后，系统为下单账户开通相应订阅或记入充值积分。可在账户中心查看订阅期限、积分、用量及购买记录；需人工核验的订单按页面提示处理。
  5. 使用服务：进入 Workflow 或 Studio，选择资料、发起任务并查看输出。计算可能排队或失败；支付成功不代表某项科研任务已成功完成。

已付款但未开通、支付状态未知或重复扣款时，请保留订单号，先核对原订单，不要重复付款。联系下方客服进行人工核验。

使用方式示例

以下是功能使用路径示意，不是客户案例或已完成任务的承诺。

数据分析：在 Workflow 画布选择可用分析模块 → 上传有权使用的数据 → 设置参数并提交 → 查看任务日志 → 下载输出表格与图形。

科研协作：在 Studio 项目中创建对话 → 引用资料并说明研究问题 → 使用 Notebook 或 Terminal 开展分析 → 核验方法、数据和引用 → 导出已生成的文件。

Workflow 文件归属于画布，Studio 文件归属于对话；同一 Studio 项目内的对话可访问、引用和编辑该项目其他对话的工作区文件。公开介绍不开放任何用户的私人工作区。

售后、订单异常与退款申请

客服邮箱：support@visoflow.cn。可就未开通、重复付款、金额或权益不一致、使用异常及退款诉求联系人工处理。

  1. 提交申请：提供订单号、问题描述及必要的支付凭证。请勿提供账户密码、验证码、支付密码、完整银行卡号或不相关的科研数据。
  2. 人工核验：核对付款状态、权益发放、已使用与未使用服务记录；如需补充资料，客服会通过沟通渠道说明。
  3. 处理与说明：根据购买时的订单约定及适用法律判断退款条件、可退金额和后续权益处理，向申请人说明结果。不将“已使用”一概视为拒绝任何售后的理由。
  4. 进度查询：回复原邮件并提供订单号查询进度。退款如获批准，其执行和到账以实际处理及支付渠道结果为准，不因提交申请即视为退款成功。

本页不承诺无条件退款、固定客服响应时限或固定退款到账时间，不限制依法享有的消费者权利。具体诉求需要人工核验，请不要为同一异常重复创建付款订单。

运营主体与协议

网站：VisoFlow 科研协作平台
运营主体：广州置信医学科技有限公司
服务及订单联系：support@visoflow.cn